Alle Artikel für das Schlagwort: Servicequalität

DISQ-Studie zu Service und Leistungen

Die besten Gesetzlichen Krankenkassen 2010

Jede fünfte der zwanzig größten gesetzlichen Krankenkassen erhebt mittlerweile Zusatzbeiträge von ihren Mitgliedern. Gerade von diesen Kassen erwarten Versicherte überzeugende, über die gesetzlichen Vorgaben hinaus gehende Leistungen. Doch wie gut schneiden die Krankenkassen im Leistungsbereich ab und wie serviceorientiert präsentieren sie sich im Kundenkontakt? Antworten darauf liefert ein großer Service-Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Studie: Kein Versicherer überzeugt bei allen Produkten

Keines der großen deutschen Versicherungsunternehmen bietet durchweg gute Produkte an, wie eine Untersuchung des Deutschen Instituts für Service-Qualität ergab. Verbraucher sollten sich daher vor einem Abschluss stets Angebote von mehreren Versicherungen einholen. Zudem können sich in Aussicht gestellte Rabatte beim Abschluss mehrerer Produkte bei nur einem Anbieter schnell als Mogelpackung erweisen.